Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarına özel olarak yeni bir değişikliğe giderken, bu değişikliğin 1 Nisan itibarıyla uygulanmaya başlanacağını duyurdu. Buna göre, lokantalar kampanya ve indirimlere zorlanamayacak ve aynı zamanda, komisyon ve hizmet ücretleri şeffaf bir şekilde gösterilecek.
Platformların lokantalardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım ücreti gibi tüm bedeller, hizmet kalemleri temelinde net bir biçimde sadece lokantanın erişebildiği “satıcı paneli” aracılığıyla gösterilecek. Vatandaşlara da sipariş onay sürecinde ulaştırma ücretlerine yönelik genel bir bilgilendirme yapılacak.
LOKANTALAR İNDİRİME ZORLANAMAYACAK
Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek.
Ayrıca, herhangi bir indirimin geçerli olmaması durumunda komisyon ürün ücretinden , sadece restoranın indirim gerçekleştirmesi halinde tüketicinin fiilen ödediği ücret üzerinden hesap edilecek. Platform ve lokantanın beraber indirim yapması durumunda ise tüketicinin ödediği ücrete platformun karşıladığı indirim bedeli ilave edilerek komisyon belirlenecek.
Öte yandan, lokantaların ilave hizmet, kampanya, indirim veya reklam etkinliklerine katılması zorunlu olmayacak. Söz konusu talepleri kabul etmeyen lokantalara herhangi bir yaptırım uygulanmayacak ve son olarak, ilave hizmetlere onay her zaman geri alınabilecek.
